Programa de Pontos & Cashback
 

Como faço para aderir ao programa de pontos?

Ao se cadastrar em nosso site, você automaticamente participa do nosso programa de fidelidade e já pode aproveitar inúmeros benefícios exclusivos. Confira a seção de Recompensas para ver todas as vantagens disponíveis.

• Clientes de Loja Física: Se você fez compras em uma de nossas lojas físicas, é necessário se cadastrar no site utilizando o mesmo e-mail e CPF informados na loja para que os pontos das suas compras sejam sincronizados corretamente. Isso permitirá que você consulte e utilize os pontos tanto em compras online quanto em nossas lojas físicas. Os pontos acumulados em compras físicas também seguem as mesmas regras de validade e condições de uso que os pontos acumulados na loja virtual.

Como ganhar pontos no programa de fidelidade?

Existem diversas maneiras de acumular pontos em nosso programa de fidelidade:

Compras: Ganhe 1 ponto para cada R$ 1,00 gasto. Por exemplo, uma compra de R$ 1.000,00 gera 1.000 pontos. Cada ponto se equivale a R$ 0,10 centavos, ou seja, em uma compra de R$ 1.000 reais resultaria em um cashback de R$ 100,00

Aniversário: Ganhe 150 pontos no mês do seu aniversário.

Reviews de Produtos:

• +50 pontos por avaliação simples.
• +40 pontos extras se a review tiver um comentário.
• +20 pontos adicionais se incluir uma foto no review.

Criar uma Conta: Ganhe 100 pontos ao criar sua conta em nosso site.

Indique e Ganhe: Envie seu link de indicação para um amigo. O amigo ganha R$ 80,00 de desconto na primeira compra, e você recebe 800 pontos se ele realizar a compra.

Cupons Disponíveis e Regras de Compra Mínima:

500 pontos: R$ 50,00 de desconto (compra mínima de R$ 500,00).

800 pontos: R$ 85,00 de desconto (compra mínima de R$ 850,00).

1.250 pontos: R$ 130,00 de desconto (compra mínima de R$ 1.300,00).

1.500 pontos: R$ 160,00 de desconto (compra mínima de R$ 1.600,00).

Como trocar meus pontos por recompensas?

Trocar seus pontos acumulados por recompensas é fácil:

1. Quando você acumular a quantidade necessária de pontos, acesse a seção de Recompensas para trocá-los por um dos cupons disponíveis.

2. Após a troca, o cupom será exibido na tela e pode ser copiado. Você também receberá o cupom por e-mail.

3. Insira o código no checkout para aplicar o desconto na sua próxima compra.

Importante:

• Os pontos têm validade de 90 dias após a data de ganho. Use-os antes de expirarem!
• Após a troca, os cupons têm validade de 90 dias para serem utilizados.

Como Acessar e Verificar seus Pontos

1.  Acesse o Programa de Pontos: 

• No canto inferior direito do site, clique no botão "CashBack".

2. Realize o Login

•  Clique em "Login" e insira suas credenciais.
• Caso não lembre a senha, clique em "Esquecer senha" e siga as instruções para redefini-la usando o código enviado por e-mail.
• Importante: Se você realizou compras na loja física, cadastre-se no site usando o mesmo e-mail e CPF informados na loja para que seus pontos sejam sincronizados.

3. Verifique seus Pontos:

• Após o login, seus pontos acumulados estarão visíveis no topo da seção.

4. Ganhe Pontos:

• Para visualizar as diferentes maneiras de ganhar pontos, clique na aba "Ganhe Pontos". Aqui, você também encontrará o programa "Indique e Ganhe".

Dúvidas Frequentes

1. Como vejo meu saldo de pontos?

• Após fazer login, você verá seu saldo de pontos na página do programa de pontos.

2. Quando os pontos são creditados?

• Os pontos são adicionados ao seu saldo após a confirmação da compra ou ação realizada. Esse processo pode levar algumas horas.

3. Posso usar os pontos tanto na loja online quanto na física?

• Sim, os pontos podem ser utilizados em ambas as lojas. Basta informar-se no momento da compra na loja física ou aplicar o cupom gerado no site.

4. Como funciona para quem comprou na loja física?

• Se você realizou uma compra em nossa loja física, cadastre-se no site usando o mesmo e-mail e CPF informados na loja para verificar seus pontos.

5. Os pontos e cupons têm validade?

• Sim, os pontos expiram em 90 dias após serem creditados, e os cupons têm a mesma validade a partir do momento da troca.

6. Há uma compra mínima para usar os cupons?

• Sim, cada cupom tem um valor mínimo de compra:

- R$ 50,00 de desconto: compra mínima de R$ 500,00.

- R$ 85,00 de desconto: compra mínima de R$ 850,00.

- R$ 130,00 de desconto: compra mínima de R$ 1.300,00.

- R$ 160,00 de desconto: compra mínima de R$ 1.600,00.

7. Posso usar mais de um cupom na mesma compra?

• Não, apenas um cupom pode ser usado por compra.

8. O que acontece se eu devolver um produto?

• Se você devolver um produto e tiver utilizado pontos para adquiri-lo, os pontos gastos serão devolvidos ao seu saldo. No entanto, os pontos que você ganhou pela compra serão retirados do saldo.

9. O que fazer se o cupom não funcionar?

• Verifique se o cupom atende às condições de uso, como valor mínimo de compra e validade. Se o problema persistir, entre em contato conosco.

10. Há alguma restrição de produtos para o uso dos cupons de desconto?

• Em geral, os cupons podem ser aplicados em qualquer produto, exceto em itens especificamente excluídos do programa de pontos. Confira os Termos e Condições ou entre em contato para saber se há alguma restrição específica.

11. Posso usar o programa de pontos em todas as lojas físicas da rede?

• Sim, o programa de pontos é válido em todas as lojas físicas participantes e na loja virtual. Certifique-se de se cadastrar com o mesmo e-mail e CPF utilizado na loja física para garantir a sincronização dos pontos.

12. Como utilizar os pontos nas lojas físicas?

• Informe no momento do pagamento que deseja utilizar seus pontos e forneça seu e-mail e CPF ao atendente.

13. Como funciona o processo de indicação se o meu amigo já tem uma conta?

• O programa de indicação só é válido para novos clientes que ainda não possuem uma conta na loja. Se o amigo que você indicar já tiver uma conta,nem você nem ele receberão os pontos e descontos da promoção de indicação.

14. Posso resgatar os pontos por dinheiro em vez de cupons?

• Não, os pontos acumulados no programa de fidelidade não podem ser convertidos em dinheiro. Eles só podem ser trocados por cupons de desconto, conforme as regras estabelecidas.

15. Existe um limite de pontos que posso acumular?

• Não, atualmente não há um limite máximo de pontos que você pode acumular. Quanto mais você compra e interage com o programa, mais pontos poderá ganhar.

16. Posso transferir meus pontos para outra conta ou para outra pessoa?

• Não, os pontos são pessoais e intransferíveis. Eles só podem ser usados pela conta na qual foram acumulados.

Condições gerais do programa de fidelidade

Para garantir um uso justo e seguro do programa, seguem as principais regras e condições:

• Validade dos pontos e cupons: Todos os pontos e cupons expiram em 90 dias a partir da data de ganho ou resgate.
• Uso pessoal e intransferível: Os pontos e cupons são pessoais e não podem ser transferidos para outra pessoa ou conta.
• Conformidade com a LGPD: Seus dados poderão ser usados para ações de marketing, sempre respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações de privacidade.
• Proibição de uso fraudulento: Qualquer tentativa de manipular o programa resultará em exclusão do usuário e cancelamento dos pontos acumulados.
• Alterações no Programa: As condições e regras do programa podem ser alteradas ou o programa pode ser cancelado a critério exclusivo da loja. Qualquer alteração será comunicada com antecedência.
• Devoluções com uso de pontos: Caso o cliente devolva um produto comprado com pontos, os pontos utilizados para essa compra serão devolvidos ao saldo do cliente. Contudo, os pontos acumulados pela compra original serão removidos.